Obchodní podmínky

I. Obecná ustanovení

  1. Tyto podmínky stanoví všeobecné podmínky, způsob elektronického poskytování Služeb a prodeje prováděného prostřednictvím Internetového obchodu www.spacerebels.com.
  2. Obchod provozuje společnost Spacerebels Sp. z o. o. se sídlem ve Vratislavi, ul. Honoriusza Balzaka 63 52-437 Vratislav, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku, vedeném Okresním soudem Vratislav-Fabryczna pod číslem KRS: 0001145996, s daňovým identifikačním číslem (NIP): 8943250507, základní kapitál 6 000 PLN, dále jen Prodávající.
  3. Kontakt s Prodávajícím je možný prostřednictvím:
  1. e-mailová adresa: shop@spacerebels.com;
  2. chat dostupný na webových stránkách obchodu.
  1. Tyto Obchodní podmínky jsou nepřetržitě dostupné na webových stránkách www.spacerebels.com způsobem, který umožňuje kdykoli získat, reprodukovat a zaznamenat jejich obsah tiskem nebo uložením na nosič.
  2. Prodávající informuje, že používání Služeb poskytovaných elektronicky může pro každého uživatele internetu představovat hrozbu spočívající v možnosti zavedení škodlivého softwaru do počítačového systému Zákazníka a získání a úpravy jeho údajů neoprávněnými osobami. Aby se předešlo riziku výše uvedených hrozeb, měl by Zákazník používat vhodná technická opatření, která minimalizují jejich výskyt, zejména antivirové programy a firewall.
  3. Prodávající určil jednotné kontaktní místo pro kontakt se Zákazníky, orgány členských států Evropské unie, Evropskou komisí a Radou pro digitální služby uvedenou v nařízení DSA. Komunikace v tomto místě probíhá na e-mailové adrese uvedené v bodě 2 výše, a to v polštině a angličtině.

II. Definice

Pojmy použité v Pravidlech znamenají:

  1. Pracovní dny – dny od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků;
  2. Zákazník – fyzická osoba, která má plnou způsobilost k právním úkonům, fyzická osoba vykonávající podnikatelskou činnost, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, které zvláštní předpisy přiznávají způsobilost k právním úkonům, která zadá Objednávku v rámci Internetového obchodu nebo využívá jiné Služby dostupné v Internetovém obchodě;
  3. Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů č. 16, bod 93, ve znění pozdějších předpisů);
  4. Spotřebitel – Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu článku 22[1] občanského zákoníku;
  5. Podnikatel – Klient, který je podnikatelem ve smyslu článku 43[1] občanského zákoníku;
  6. Předpisy – tento dokument;
  7. Nařízení DSA – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (zákon o digitálních službách);
  8. Zboží – produkt prezentovaný v internetovém obchodě, jehož popis je k dispozici u každého z prezentovaných produktů;
  9. Kupní smlouva – smlouva o prodeji zboží ve smyslu občanského zákoníku uzavřená mezi prodávajícím a zákazníkem;
  10. Služby – služby poskytované prodávajícím zákazníkům elektronicky ve smyslu ustanovení zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů) ve znění pozdějších předpisů);
  11. Zákon o právech spotřebitelů – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů 2014, č. 827);
  12. Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky – zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů);
  13. Objednávka – projev vůle zákazníka, směřující přímo k uzavření kupní smlouvy, v němž je uveden zejména druh a počet Zboží.

III. Pravidla pro používání internetového obchodu

  1. Používání internetového obchodu je možné za předpokladu, že IT systém používaný Zákazníkem splňuje následující minimální technické požadavky:
  1. počítač nebo mobilní zařízení s přístupem k internetu,
  2. přístup k e-mailu,
  3. webový prohlížeč Microsoft Edge verze 42.x nebo novější, Firefox verze 48.0 nebo novější, Chrome verze 50 nebo novější, Opera verze 50 nebo novější, Safari verze 10.x. nebo novější,
  4. povolení souborů cookie a Javascriptu ve vašem webovém prohlížeči.
  1. Používáním internetového obchodu se rozumí jakákoli akce zákazníka, která vede k jeho seznámení s obsahem obsaženým v obchodě.
  2. Zákazník je zejména povinen:
  1. neposkytovat ani nepřenášet obsah zakázaný zákonem, např. obsah propagující násilí, hanlivý nebo porušující osobní práva a jiná práva třetích stran,
  2. používat Internetový obchod způsobem, který nenarušuje jeho fungování, zejména používáním specifického softwaru nebo zařízení,
  3. neprovádět jednání, jako je: zasílání nebo umisťování nevyžádaných obchodních informací (spamu) v rámci Internetového obchodu,
  4. používat Internetový obchod způsobem, který nezatěžuje ostatní Zákazníky a Prodávajícího,
  5. používat jakýkoli obsah zveřejněný v Internetovém obchodě pouze pro vlastní potřebu používání,
  6. používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s ustanoveními platných právních předpisů na území Polské republiky, ustanoveními Nařízení a obecnými zásadami používání internetu.

IV. Služby

  1. Prodávající umožňuje využívání bezplatných Služeb prostřednictvím Internetového obchodu, které Prodávající poskytuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
  2. Zákazník může od Prodávajícího dostávat obchodní informace formou zpráv zaslaných na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem (služba zasílání newsletterů). Za tímto účelem uveďte platnou e-mailovou adresu nebo aktivujte příslušné pole v registračním formuláři či objednávkovém formuláři. Zákazník může kdykoli odvolat souhlas se zasíláním obchodních informací. Smlouva o poskytování služeb Newsletter se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká, když Zákazník odešle žádost o odstranění své e-mailové adresy z odběru Newsletteru nebo se odhlásí pomocí odkazu obsaženého v obsahu zprávy odeslané v rámci služby Newsletter.
  3. Zákazník může kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím chatu dostupného na webových stránkách Obchodu. Smlouva o poskytování Služby spočívající v poskytování interaktivního chatu umožňujícího Zákazníkům kontaktovat Prodávajícího se uzavírá na dobu určitou a zaniká, když Zákazník zavře okno chatu nebo opustí webové stránky Internetového obchodu.
  4. Prodávající má právo pořádat příležitostné soutěže a propagační akce, jejichž podmínky budou pokaždé uvedeny na webových stránkách Obchodu. Akce v Internetovém obchodě nelze kombinovat, pokud Obchodní podmínky dané propagační akce nestanoví jinak.
  5. Pokud Zákazník poruší ustanovení těchto Pravidel, může Prodávající po předchozí neúspěšné žádosti o ukončení nebo odstranění porušení a stanovení přiměřené lhůty smlouvu o poskytování Služeb vypovědět s výpovědní lhůtou 14 dnů.

V. Postup pro uzavření kupní smlouvy

  1. Informace o zboží uvedené na webových stránkách obchodu, zejména jeho popisy, technické a provozní parametry a ceny, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu článku 71 občanského zákoníku.
  2. Veškeré zboží dostupné v internetovém obchodě je zcela nové, v souladu se smlouvou a bylo legálně uvedeno na polský trh.
  3. Pokud prodávající používá mechanismy pro individuální úpravu cen na základě automatizovaného rozhodování, poskytuji tyto informace spotřebiteli při každém zadávání objednávky s přihlédnutím k požadavkům, které v tomto ohledu kladou ustanovení o ochraně osobních údajů.
  4. Podmínkou pro provedení Objednávky je aktivní e-mailový účet.
  5. V případě provedení Objednávky prostřednictvím Objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách Internetového obchodu je Objednávka odeslána Prodávajícímu Zákazníkem v elektronické podobě a představuje návrh na uzavření Kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem Objednávky. Nabídka podaná v elektronické podobě zavazuje Zákazníka, pokud Prodávající zašle potvrzení o přijetí Objednávky k provedení na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, což představuje prohlášení Prodávajícího o přijetí nabídky Zákazníka a po jeho obdržení Zákazníkem je Kupní smlouva uzavřena.
  6. Kupní smlouva je uzavřena v polštině, jejíž obsah je v souladu s Obchodními předpisy.

VI. Dodání

  1. Dodání zboží je omezeno na území Polské republiky a provádí se na adresu uvedenou Zákazníkem při zadávání Objednávky.
  2. Objednané zboží je doručováno kurýrní společností.
  3. Na webových stránkách Obchodu, v popisu Zboží, Prodávající informuje Zákazníka o počtu Pracovních dnů potřebných k vyřízení Objednávky a jejímu doručení, jakož i o výši poplatků za doručení Zboží.
  4. Doba dodání a provedení Objednávky se počítá v Pracovní dny v souladu s bodem VII bod 2.
  5. Prodávající poskytne Zákazníkovi doklad o koupi.
  6. Pokud jsou pro Zboží uvedené v Objednávce stanoveny různé dodací lhůty, platí pro celou Objednávku nejdelší z uvedených lhůt.

VII. Ceny a způsoby platby

  1. Ceny Zboží jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují všechny složky, včetně DPH, cla a dalších poplatků.
  2. Zákazník může zaplatit za objednávku elektronickými platbami (v tomto případě bude realizace Objednávky zahájena poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky a poté, co Prodávající obdrží od systému zúčtovacího agenta informaci o platbě provedené Zákazníkem, a zásilka bude odeslána ihned po dokončení Objednávky).
  3. Prodávající informuje Zákazníka na webových stránkách Obchodu o lhůtě, do které je povinen provést platbu za Objednávku. V případě nezaplacení ze strany Zákazníka ve lhůtě uvedené v předchozí větě může Prodávající po předchozí neúspěšné výzvě k zaplacení s přiměřenou lhůtou odstoupit od Smlouvy dle § 491 občanského zákoníku.

VIII. Právo na odstoupení od Smlouvy

  1. Zákazník, který je spotřebitelem, může od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu podáním příslušného prohlášení do 14 dnů. Pro dodržení této lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
  2. Zákazník si může prohlášení formulovat sám nebo použít vzor prohlášení poskytnutý Prodejcem na webových stránkách Obchodu.
  3. Čtrnáctidenní lhůta se počítá ode dne dodání Zboží, nebo v případě Smlouvy o poskytování služeb ode dne jejího uzavření.
  4. Po obdržení prohlášení o odstoupení od Smlouvy Spotřebitelem zašle Prodávající na e-mailovou adresu Spotřebitele potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od Smlouvy.
  5. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy je vyloučeno v případě:
  1. Smlouvy o poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající službu v plném rozsahu splnil s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován o tom, že po poskytnutí služby podnikatelem spotřebitel ztratí právo odstoupit od smlouvy, a tuto skutečnost vzal na vědomí;
  2. Smlouva, v níž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž prodávající nemá kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
  3. Smlouva, jejímž předmětem plnění je neprefabrikovaný Produkt vyrobený podle specifikací Spotřebitele nebo určený k uspokojení jeho individuálních potřeb;
  4. Smlouva, jejímž předmětem plnění je Zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
  5. Smlouva, jejímž předmětem plnění je Zboží dodané v uzavřeném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání;
  6. Smlouva, jejímž předmětem plnění jsou produkty, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými položky;
  7. Smlouva, jejímž předmětem jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy a které mohou být dodány až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, nad nimiž prodávající nemá žádnou kontrolu;
  8. Smlouva, ve které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího, aby k němu přijel za účelem neodkladné opravy nebo údržby; Pokud Prodávající poskytne další služby, než které si Spotřebitel vyžádal, nebo dodá Zboží jiné než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, má Spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy ohledně dalších služeb nebo Zboží;
  9. Smlouva, jejímž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
  10. Smlouva o dodávce novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
  11. Smlouva uzavřená veřejnou dražbou;
  12. Smlouvy o poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, v případě kterých Spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby k němu přijel za účelem provedení opravy, a služba již byla s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele plně provedena.
  13. Smlouvy o poskytování ubytovacích služeb jiných než pro bydlení, přepravy zboží, pronájmu automobilů, cateringu, služeb souvisejících s volným časem, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud smlouva stanoví den nebo dobu poskytování služby;
  14. Smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající zahájil poskytování s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že poté, co Prodávající splní tohoto ustanovení ztrácí Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a toto vzal na vědomí a Prodávající poskytl Spotřebiteli potvrzení uvedené v čl. 15 odst. 1 a 2 nebo čl. 21 odst. 1 Zákona o právech spotřebitelů.
  1. Další výjimky z práva odstoupit od Smlouvy jsou uvedeny v čl. 38 odst. 2 Zákona o právech spotřebitelů.
  2. V případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou. Zboží se vrací v nezměněném stavu, pokud změna nebyla nezbytná ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. Vrácení by mělo být provedeno neprodleně, nejpozději do 14 dnů. Zakoupené Zboží by mělo být vráceno na adresu Prodávajícího.
  3. Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, vrátí Spotřebiteli všechny platby, které provedl, včetně nákladů na dodání Zboží. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký Spotřebitel použil, pokud se Spotřebitel nedohodne na jiném způsobu vrácení, a tento způsob nebude pro Spotřebitele spojen s žádnými náklady. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od Zákazníka, dokud neobdrží Zboží zpět nebo dokud Zákazník nepředloží doklad o jeho vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve, pokud Prodávající nenabídl, že si Zboží od Zákazníka vyzvedne sám.
  4. Pokud si Spotřebitel zvolil jiný způsob doručení Zboží než nejlevnější standardní způsob doručení nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen Spotřebiteli uhradit dodatečné náklady, které mu tím vznikly.
  5. Zákazník nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží, pokud se Prodávající s úhradou těchto nákladů nezavázal.

IX. Reklamace zboží

  1. Prodávající se zavazuje dodat zboží v souladu se smlouvou
  2. Prodávající odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou na základě zásad uvedených v zákoně o právech spotřebitelů vůči Zákazníkovi, který je spotřebitelem, a Zákazníkovi, který je fyzickou osobou uzavírajícím smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti. Záruka vůči podnikatelům je vyloučena.
  3. Stížnosti vyplývající z porušení práv Zákazníka zaručených zákonem nebo těmito předpisy je třeba zaslat společnosti Hjoma Spacerebels, ul. Metalowców 31, 54-156 Wrocław, na e-mailovou adresu: shop@spacerebels.com, telefonní číslo +48 789 046 667.
  4. Aby bylo možné reklamaci posoudit, měl by Zákazník zaslat nebo doručit předmětné Zboží, pokud možno s dokladem o koupi. Zboží by mělo být doručeno nebo zasláno na adresu uvedenou v bodě 3.
  5. Prodávající se zavazuje posoudit každou reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení.
  6. Pokud reklamace obsahuje jakékoli nedostatky, Prodávající vyzve Zákazníka k jejímu doplnění v nezbytném rozsahu neprodleně, nejpozději však do 7 dnů ode dne obdržení žádosti Zákazníkem.

X. Reklamace týkající se poskytování služeb elektronickými prostředky

  1. Zákazník může Prodávajícímu podat stížnosti v souvislosti s fungováním Obchodu a používáním Služeb. Reklamace lze podat písemně na následující adresu: Spacerebels Sp. z o. o. se sídlem ve Vratislavi, ul. Honoriusza Balzaka 63 52-437, na e-mailovou adresu: shop@spacerebels.com, telefonní číslo +48 789 046 667.
  2. V reklamaci uvede Zákazník své jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh a popis problému.
  3. Prodávající se zavazuje posoudit každou reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení. V případě jakýchkoli nedostatků v reklamaci Prodávající požádá Zákazníka o její doplnění v nezbytném rozsahu do 7 dnů od data obdržení žádosti Zákazníkem.

XI. Záruky

  1. Zboží může být dodáváno se zárukou výrobce.
  2. V případě Zboží, na které se vztahuje záruka, jsou informace o existenci a obsahu záruky a době, na kterou byla poskytnuta, vždy uvedeny v popisu Zboží na webových stránkách Obchodu.

XII. Mimosoudní způsoby řešení stížností a uplatňování nároků

  1. Zákazník, který je spotřebitelem, má mimo jiné následující možnosti pro využití mimosoudních způsobů řešení stížností a uplatňování nároků:
  1. je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud působící při Obchodní inspekci s žádostí o řešení sporu vyplývajícího z uzavřené kupní smlouvy;
  2. je oprávněn požádat zemského inspektora Obchodní inspekce o zahájení mediačního řízení za účelem smírného vyřešení sporu mezi zákazníkem a prodávajícím;
  3. může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského advokáta nebo společenské organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele (včetně Federace spotřebitelů, Asociace polských spotřebitelů). Poradenství poskytuje Federace spotřebitelů na bezplatné telefonní lince pro spotřebitele 800 007 707 a Asociace polských spotřebitelů na e-mailové adrese porad@dlakonsumentow.pl;
  4. své stížnosti můžete podat prostřednictvím online platformy EU ODR, která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Ochrana osobních údajů

Prodávající shromažďuje a zpracovává osobní údaje poskytnuté zákazníky v souladu s platnými právními předpisy a v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách obchodu.

XIV. Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá práva k internetovému obchodu, včetně vlastnických autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, internetové doméně, webovým stránkám internetového obchodu, jakož i k formulářům a logům, náleží prodávajícímu a mohou být používány pouze způsobem stanoveným v Pravidlech a v souladu s nimi.
  2. Ustanovení obsažená v těchto Pravidlech týkající se spotřebitele, odstoupení od smlouvy a reklamací, se vztahují na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá podnikatelský charakter, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti. Ustanovení o mimosoudních způsobech řešení stížností a uplatňování nároků se nepoužijí.
  3. Řešení jakýchkoli sporů vzniklých mezi prodávajícím a zákazníkem, který je spotřebitelem, bude předloženo příslušným soudům v souladu s ustanoveními příslušných ustanovení občanského soudního řádu.
  4. Veškeré spory vzniklé mezi prodávajícím a zákazníkem, který je podnikatelem, budou řešeny soudem s příslušností v místě sídla prodávajícího.
  5. Ve věcech neupravených těmito předpisy se použijí ustanovení občanského zákoníku, ustanovení zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky, ustanovení zákona o právech spotřebitelů a další příslušná ustanovení polského práva. platí.
  6. Každý Zákazník bude o všech změnách těchto Pravidel informován prostřednictvím informací na hlavní stránce Internetového obchodu, které obsahují seznam změn a datum jejich vstupu v platnost. Zákazníci s Účtem budou o změnách spolu se svým seznamem dodatečně informováni na jimi uvedenou e-mailovou adresu. Datum vstupu změn v platnost nebude kratší než 14 dnů ode dne jejich oznámení. V případě, že Zákazník se Zákaznickým účtem nový obsah Pravidel nepřijme, je povinen o této skutečnosti informovat Prodávajícího do 14 dnů ode dne oznámení změny Pravidel. Oznámení Prodávajícímu o nepřijetí nového obsahu Pravidel má za následek ukončení Smlouvy.